Services de garantie et de réparation pour les marques

Une excellente expérience de service client n'a jamais été aussi importante qu'aujourd'hui. Les clients s'attendent à des réponses en quelques minutes ou heures au lieu de jours.

En même temps, avec la durabilité devenant plus importante pour les consommateurs, la disponibilité et la tarification claire des pièces de rechange sont devenues un facteur important dans le processus d'achat.

En répertoriant vos pièces de rechange sur Suitcase.Repair, les clients peuvent facilement identifier que votre marque offre le service de haute qualité qu'ils s'attendent à recevoir et ainsi se démarquer de vos concurrents.

En offrant les pièces de rechange pour plusieurs marques, nous sommes en mesure de fournir aux clients des temps de service prolongés par e-mail et chat en direct. En même temps, notre équipe de service devient une extension transparente de votre équipe existante en vous transférant les cas s'ils ne peuvent pas être résolus de notre côté.

Service de garantie: Pour les marques cherchant à réduire encore plus leurs dépenses de service, nous pouvons également vous fournir un service de garantie. Dans ce cas, notre équipe de service évaluera les demandes de garantie selon votre politique de garantie et les résoudra par un réparation ou remplacement suivant vos processus établis.

Pour les consommateurs achetant des pièces de rechange hors garantie, le prix doit être attractif pour les fidéliser à votre marque. C'est pourquoi nos pièces de rechange sont tarifées de manière compétitive en fonction du prix auquel les pièces nous sont fournies par vous. En tant que marque, vous êtes remboursé pour le coût des pièces de rechange vendues.

Pour les réparations sous garantie, notre tarification vous permet de réduire considérablement vos coûts de réparation (dans certains cas > 50% par cas) et les coûts de service client associés tout en offrant aux clients une expérience supérieure.

En proposant vos pièces sur Suitcase.Repair, les jours d'envoi de pièces de rechange qui ne conviennent pas à la valise du client sont révolus. Chez Suitcase.Repair, les clients peuvent acheter en toute confiance que les pièces s'adapteront à leurs produits.

De plus, les clients bénéficient de pouvoir acheter des pièces de rechange pour des valises de plusieurs marques sur un seul site et peuvent visiter l'un des ateliers de réparation avec lesquels nous coopérons pour effectuer la réparation s'ils ne se sentent pas confiants pour effectuer la réparation eux-mêmes.

Chez Suitcase.Repair nous offrons une grande variété d'options de marketing allant d'une présentation améliorée de votre marque sur notre site à des offres en vedette ou une campagne de newsletter.

Nos options de marketing sont offertes exclusivement aux marques proposant leurs pièces détachées sur Suitcase.Repair vous permettant de gagner de nouveaux clients à un point de contact important dans le cycle de vie du client.

Chez Suitcase.Repair nous nous concentrons exclusivement sur les pièces détachées, ce qui nous permet de simplifier votre chaîne d'approvisionnement.

Grâce à notre collaboration étroite avec les usines de bagages et les fabricants de composants, les pièces détachées peuvent être collectées directement auprès de vos fournisseurs (par exemple en Chine) pour garantir que votre propre logistique puisse se concentrer sur vos produits sans se soucier de la logistique des pièces détachées.

Bien sûr, nous pouvons également collecter vos pièces détachées depuis votre entrepôt domestique.

Les bagages et les pièces détachées pour bagages ne pourraient pas être plus différents en termes de volumes et de poids d'expédition et donc de prix d'expédition.

Grâce à notre concentration sur les pièces détachées, vous et vos clients bénéficiez de tarifs d'expédition attractifs vers des destinations mondiales.

En même temps, vous ne stockez pas de matériaux d'emballage assortis pour divers types de pièces détachées mais pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier.

Après avoir répertorié vos pièces détachées sur Suitcase.Repair vous pouvez bénéficier de prévisions de demande précises pour différents modèles et pièces détachées vous permettant de vous concentrer sur les pièces très demandées.

Pour les pièces à faible demande, nous offrons des services supplémentaires pour permettre leur expédition directe depuis les fournisseurs ou pour afficher des pièces alternatives adaptées à l'article du client, réduisant ainsi le taux d'articles irréparables.

Vous avez également la possibilité d'accéder à des données analytiques granulaires pour améliorer davantage vos produits.

Offrir une expérience client exceptionnelle en partenariat avec Suitcase.Repair n'a jamais été aussi facile. Planifiez un appel avec nous ci-dessous pour discuter de vos besoins individuels et de votre plan d'intégration.

Le meilleur de tout : Notre plan de base est totalement GRATUIT et vous permet de répertorier vos pièces détachées sur Suitcase.Repair et de profiter de notre service client.