Nous élargissons constamment la liste des pays / régions vers lesquels nous expédions des pièces détachées. Actuellement, nous livrons dans les pays / régions suivants :

• Union européenne
• Australie
• Bosnie-Herzégovine
• Canada
• Hong Kong
• Inde
• Islande
• Israël
• Liechtenstein
• Macédoine du Nord
• Monaco
• Nouvelle-Zélande
• Norvège
• Philippines
• Serbie
• Suisse
• Turquie
• Royaume-Uni
• États-Unis
• Vietnam

Le délai de livraison dépendra du moment où votre commande a été passée et de votre région de livraison.

En général, votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant et remise au transporteur le même jour ouvrable.

En Allemagne, les colis sont livrés sous 1 à 3 jours ouvrables (en fonction du service sélectionné).

Les colis dans l'UE sont livrés sous 2 à 5 ou 2 à 6 jours ouvrables selon la région de livraison. Le délai de livraison pour votre pays et les services d'expédition disponibles vous seront indiqués lors du passage de votre commande.

Pour les colis à destination de la Bosnie-Herzégovine, du Liechtenstein, de Monaco, de la Serbie, de la Suisse et du Royaume-Uni, la livraison peut être attendue sous 2 à 6 jours ouvrables après qu'ils aient été remis au transporteur.

Pour les colis internationaux à destination d'un pays non listé ci-dessus, le délai de livraison est de 10 à 14 jours ouvrables.

La plupart de nos colis sont expédiés avec Deutsche Post / DHL ou DPD (en Europe).

Selon la région de livraison, il est possible que le transporteur final soit différent du transporteur initial.

Les envois expédiés avec le service DHL Warenpost (petits colis) sont transportés via le réseau postal et peuvent être livrés par un service postal local.

En fonction de la taille des pièces détachées que vous souhaitez commander, une ou plusieurs options de transporteur peuvent être disponibles lors du passage de votre commande. En raison du coût des livraisons internationales, nous ne pouvons actuellement offrir que des livraisons standard.

Pour les petits produits légers, nous pouvons vous proposer le service de livraison DHL Warenpost lors du passage de votre commande. Ce service de livraison n'est disponible que pour un nombre limité de pièces et est transporté via le réseau de livraison postal jusqu'à la région de destination.

Actuellement, nous n'offrons pas la livraison vers les points relais ou les consignes automatiques, car ces options ne sont pas prises en charge par tous les transporteurs et pour toutes les options de livraison. Les commandes passées avec un point relais ou une consigne automatique comme adresse de livraison seront automatiquement annulées.

Après que la commande ait été remise au transporteur, vous pourrez vérifier sur le site du transporteur s'il est possible de rediriger le colis vers une consigne automatique ou un point relais.

Veuillez noter : Pour les colis envoyés avec le service DHL Warenpost, la livraison vers un point relais ou une consigne automatique n'est pas prise en charge.

Actuellement, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer une livraison express pour nos produits, car le coût d'expédition serait dans de nombreux cas un multiple de la valeur du produit.

Le prix de l'expédition est calculé dynamiquement lors du passage à la caisse et dépend de votre région de livraison ainsi que du poids et de la taille des pièces de rechange que vous avez commandées.

En général, les poignées télescopiques sont les plus chères à expédier en raison de leur grande taille. Dans ces cas, le coût de livraison en Europe est significativement plus bas par rapport à l'expédition internationale.

Pour les petites pièces telles que Roulettes, les serrures ou les tirettes de fermeture éclair, le coût d'expédition est comparativement plus bas et plusieurs options d'expédition peuvent vous être proposées en fonction de votre région de livraison.

Si vous devez payer les frais d'expédition en cas de garantie dépend de la politique de garantie de la marque de votre valise.

Dans le cas où suitcase.repair est autorisé à fournir des pièces de rechange sur une base de garantie pour une marque, nous suivons la politique de garantie de la marque pour le traitement de votre cas.

Dans de nombreux cas, les marques couvrent soit le coût de l'expédition nationale (vers le pays où le produit a été initialement livré) soit ont un certain seuil en dessous duquel les frais d'expédition sont couverts, quelle que soit la région de livraison. Notre équipe de service vous fournira plus d'informations sur les frais d'expédition après l'approbation de votre cas de garantie.

Les prix sur notre site Web n'incluent pas les tarifs d'importation, la TVA d'importation ou d'autres frais qui peuvent être dus dans le pays de livraison. Le transporteur facturera toute TVA applicable et les droits d'importation à la livraison ou vous informera avant la livraison pour payer les frais en suspens.

Dans de nombreux pays, il existe un seuil en dessous duquel aucun frais d'importation n'est appliqué. Veuillez vérifier les réglementations d'importation locales pour en savoir plus.

Exception : Pour les livraisons au Royaume-Uni, vous n'êtes pas responsable du paiement des droits d'importation ou de la TVA si la valeur de la commande (y compris l'expédition) est inférieure à 135 GBP. Pour les commandes d'une valeur supérieure à 135 GBP, le transporteur vous contactera pour le paiement de la TVA d'importation et des tarifs d'importation (le cas échéant).

Nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir une large variété d'options de livraison et pour vous proposer les meilleurs tarifs possibles pour une taille et un poids de colis donnés.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des tarifs moins chers que ceux affichés lors du paiement.

Tous nos produits sont expédiés d'Allemagne.

Malheureusement, nous ne permettons actuellement pas de récupérer les commandes directement depuis notre entrepôt.

L'avis 'suivi limité' est affiché pour le service de livraison DHL Warenpost. Pour ce service de livraison, le colis est transporté non pas en utilisant le réseau de livraison de colis mais en utilisant le réseau postal régulier.

Pour cette option de livraison, il n'est pas inhabituel que seuls quelques événements de suivi apparaissent, par exemple, le scan initial au centre postal, le scan de livraison. Dans certains cas, il est également possible que le scan initial manque - dans de tels cas, nous vous prions de faire preuve d'un peu de patience car dans la plupart des cas, votre colis est déjà en cours de transport.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la procédure à suivre dans ce cas sur cette page.