Réparations disponibles

Bien que moins courant, certaines marques de valises choisissent de fixer les Roulettes à la coque à l'aide de vis. Dans ce cas, vous devrez d'abord vérifier si le Rouleau lui-même (fixé au boîtier du Rouleau) est également fixé avec un rivet ou s'il est vissé.

Pour les fabricants où le Rouleau est vissé dans le boîtier du Rouleau, vous pourrez effectuer la réparation vous-même.

Dans les cas où le Rouleau et le boîtier du Rouleau sont tous deux fixés avec des rivets, il n'est pas possible d'effectuer la réparation sans équipement spécialisé. Vous pouvez toujours acheter les pièces de rechange nécessaires sur suitcase.repair, mais vous aurez besoin de l'aide d'un spécialiste pour les installer. Notre équipe de support peut vous aider à trouver un atelier de réparation qui peut vous aider à fixer les Roulettes dans de tels cas.

Pour la plupart des marques, le Rouleau et le boîtier du Rouleau sont un seul composant et non des éléments séparés. Par conséquent, ils ne sont pas disponibles à l'achat séparément et vous devrez remplacer l'ensemble du Rouleau.

Dans les cas où le Rouleau est disponible sans le boîtier du Rouleau, cela sera décrit sur la page produit de la pièce de rechange.

Selon la marque, nous pouvons vous proposer soit un seul Roulettes, soit uniquement des ensembles complets de Rouleau.

Selon lequel des Roulettes est cassé, le Rouleau aura une orientation différente. Pour éviter de vous livrer la mauvaise orientation du Rouleau, de nombreuses marques optent pour ne vendre que des ensembles de Rouleau de 2 ou 4 Roulettes.

Bien que certaines marques proposent des Roulettes séparés, pour la plupart des pièces de rechange, il est possible que des pièces de rechange spécialisées ne soient disponibles qu'en ensembles. Chez suitcase.repair, nous ne pouvons pas proposer les Roulettes séparés à moins qu'ils ne soient listés sur la page produit avec l'ensemble.

Important : Pour garantir que votre valise roulera uniformément et éviter une usure accélérée des Roulettes restants, nous recommandons de remplacer tous les Roulettes en même temps.

Bien que nous nous efforcions de proposer des Roulettes correspondants pour toutes les marques, il est possible que nous n'ayons pas encore de pièces de rechange Roulettes disponibles pour votre marque.

Si les pièces de rechange de votre marque sont disponibles sur suitcase.repair, il est important que vous recherchiez le bon numéro de modèle. Consultez notre guide pour savoir quel numéro de modèle vous devez rechercher.

Important : Nous déconseillons fortement de sélectionner des pièces de rechange en fonction du design car le boîtier du Rouleau ou les trous pour les vis peuvent ne pas correspondre à votre valise. Ce n'est qu'en recherchant le numéro de modèle que nous pouvons garantir que la pièce de rechange s'adaptera à votre article.

Pour les articles plus anciens, les pièces de rechange peuvent ne plus être disponibles. Dans ce cas, elles ne sont plus disponibles auprès du fabricant. Notre équipe de support ne pourra pas non plus vous les fournir dans ce cas.

Pour les valises avec des Roulettes simples, il n'est pas rare que les Roulettes fondent. Dans la plupart des cas, cela est causé par quelque chose coincé entre le Rouleau et le boîtier du Rouleau (par exemple, une petite pierre) empêchant le Rouleau de tourner et provoquant soit un aplatissement d'un côté, soit une fonte.

Ce problème est particulièrement fréquent dans le cas des valises à 4 Rouleau n'étant tirées que sur deux des quatre Roulettes car elles ne sont pas conçues pour supporter la charge de la valise pendant une période prolongée.

La seule solution dans ce cas est de remplacer tous les Roulettes affectés. Comme ce problème survient souvent lorsque les Roulettes sont déjà légèrement usés, vous pouvez envisager de remplacer tous les Roulettes en même temps.

Pour la plupart des types de dommages, par exemple les Roulettes usés, lorsqu'une partie du Rouleau est perdue ou si le Rouleau est aplati d'un côté, la seule option est de remplacer l'ensemble du Rouleau.

Dans les cas où le Rouleau ne roule plus correctement mais est autrement intact, nous recommandons de vérifier les Roulettes pour des débris, des cheveux ou d'autres objets coincés dans le Rouleau. Après avoir nettoyé le Rouleau, vous pouvez essayer de lubrifier le Rouleau avec un spray au silicone ou un lubrifiant similaire pour qu'il roule à nouveau sans problème.

Avertissement : Veuillez vous assurer qu'aucun lubrifiant ne touche la valise ou l'intérieur de la valise car cela pourrait laisser des taches sur vos vêtements.

Comme il y a toujours un risque que les clés soient perdues ou cassées, la plupart des marques de bagages ont opté pour des serrures à combinaison TSA au lieu de serrures à clé.

Malheureusement, pour la plupart des marques de bagages, les clés de remplacement ou les serrures de remplacement pour les articles avec clé ne sont plus disponibles. Pour vérifier quelles pièces de rechange sont disponibles pour votre modèle, veuillez suivre notre guide pour rechercher des pièces de rechange adaptées à votre modèle.

Pour les articles avec plusieurs serrures, la plupart des marques les proposent individuellement. Après avoir recherché votre numéro de modèle, vous verrez les serrures de remplacement disponibles pour votre valise.

Important : Selon le modèle, il est possible que les différentes serrures ne soient pas identiques. Dans ce cas, veuillez lire attentivement les informations sur la page produit pour identifier quelle serrure doit être remplacée (par exemple, serrure centrale, serrure latérale, serrure gauche/droite).

Selon la marque et le modèle de votre valise, différentes options de mise à niveau peuvent être disponibles à l'achat. Veuillez consulter notre page dédiée qui décrira comment vérifier les options de mise à niveau.

Si vous avez oublié votre combinaison, il est important de vérifier d'abord si vous avez noté la combinaison quelque part et d'essayer des dates importantes, par exemple les anniversaires.

Si cela ne fonctionne pas, nous recommandons d'essayer toutes les combinaisons de 0-0-0 à 9-9-9 pour trouver la combinaison actuelle.

Bien qu'il existe d'autres techniques décrites sur Internet, celles-ci nécessitent généralement un certain type de serrure et des compétences professionnelles, c'est pourquoi nous recommandons la méthode ci-dessus.

Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer la combinaison de la serrure de cette manière, il est probable que la serrure soit endommagée et doive être remplacée. Dans ce cas, veuillez rechercher un verrou de remplacement en utilisant votre numéro de modèle et suivez notre guide ici pour apprendre comment ouvrir l'article pour remplacer le verrou (dans certains cas, vous devrez peut-être également remplacer les tirettes de fermeture éclair).

Pour la plupart des marques, le Poignée Télescopique en tant que pièce de rechange est constitué des tubes ainsi que de la poignée elle-même. Malheureusement, il n'est pas possible d'acheter uniquement une partie d'une pièce de rechange.

En faisant vos achats sur suitcase.repair, vous n'avez pas à vous soucier de la longueur du Poignée Télescopique. En fonction du numéro de modèle de votre valise, notre recherche ne retournera que des pièces de rechange qui s'adaptent exactement à votre valise - si notre recherche (lors de la recherche du bon numéro de modèle et si aucun avertissement 'Comparaison requise' n'est affiché) retourne une pièce de rechange incorrecte, vous pouvez bien sûr la retourner gratuitement.

Si le curseur de la fermeture éclair a sauté de la chaîne de la fermeture éclair, ce dommage peut généralement être réparé. Il est important de noter que la chaîne de la fermeture éclair doit être intacte et que toutes les dents doivent être intactes également, car cela pourrait autrement entraîner la réapparition du problème.

Comme cette réparation nécessite de l'expérience avec les fermetures éclair, nous recommandons de visiter un atelier de réparation spécialisé. Notre équipe de support sera heureuse de vous aider à trouver un atelier de réparation à proximité.

Les dommages à la chaîne de la fermeture éclair ne sont malheureusement pas réparables. Une fois que les dents de la chaîne de la fermeture éclair sont endommagées, manquantes ou ne sont plus en position, une réparation n'est malheureusement plus possible.

Pour la plupart des valises, le remplacement de la fermeture éclair n'est pas économiquement viable, le coût de la réparation dépassant la valeur de l'article. Pour les valises très coûteuses (> 600 €), vous pouvez envisager de demander un devis pour un tel remplacement auprès d'un atelier de réparation spécialisé.

Les dommages à la couture du tissu de la fermeture éclair posent toujours le risque de s'élargir et de provoquer le desserrage de la chaîne de la fermeture éclair.

Pour les très petits dommages à la couture ou au tissu, nous recommandons d'éviter de tirer sur les ficelles. Vous pouvez essayer de sécuriser les extrémités lâches en les repoussant à l'intérieur du tissu avec une aiguille.

Les dommages plus importants à la couture ou au tissu ne sont malheureusement pas réparables et nécessiteraient un échange complet de toute la fermeture éclair, ce qui n'est pas économiquement viable pour la plupart des valises.

Dans les cas où le crochet du curseur de la fermeture éclair, le soi-disant couronne, s'est cassé, le curseur de la fermeture éclair entier doit être retiré et un nouveau curseur de fermeture éclair doit être inséré.

Une telle réparation ne peut être effectuée que par un atelier de réparation professionnel et uniquement si un curseur de fermeture éclair identique est disponible. Malheureusement, nous n'offrons actuellement pas encore de curseurs de fermeture éclair de remplacement sur suitcase.repair.

Si la fermeture éclair ne s'ouvre ou ne se ferme plus en douceur, cela indique dans de nombreux cas un dommage à la chaîne de la fermeture éclair qui ne peut généralement plus être réparé. Dans de tels cas, vous sentirez souvent la fermeture éclair se bloquer à un endroit très spécifique.

Si une dent de la chaîne de la fermeture éclair n'est pas correctement alignée, vous pouvez essayer de la redresser soigneusement. Avertissement: Une force excessive peut entraîner des dommages supplémentaires à la fermeture éclair.

Dans les cas où la chaîne de la fermeture éclair est intacte, vous pouvez essayer de rendre la fermeture éclair plus fluide en frottant un crayon sur la chaîne de la fermeture éclair, ce qui peut agir comme un lubrifiant. Avertissement: N'utilisez pas de lubrifiants à base d'huile ou de silicone sur la fermeture éclair de la valise car ils peuvent pénétrer à l'intérieur de votre valise et laisser des taches sur la valise ou vos vêtements.

De nombreux sites annoncent que les matériaux courants des valises, tels que l'ABS ou le polycarbonate, peuvent être collés à l'aide de superglue ou de colles à deux composants.

Bien que ces types de colles puissent être utilisés pour fermer les fissures dans la coque, le matériau dans ces zones aura une résistance et une flexibilité réduites (par exemple, dans le cas du polycarbonate) par rapport aux autres parties de la coque. En conséquence, la valise peut se casser à nouveau dans la même zone, causant un dommage plus important par rapport au premier dommage.

Pour les valises en matériaux tels que le polycarbonate ou l'ABS, les bosses peuvent dans de nombreux cas être éliminées simplement en appuyant sur la coque de la valise pour la remettre dans sa forme originale.

Pour les bosses moins sévères et surtout pour les valises en polycarbonate, il y a de bonnes chances que la bosse ne réapparaisse pas au même endroit. Pour les bosses plus sévères, par exemple si le Rouleau a été enfoncé, il y a une plus grande chance que le dommage réapparaisse.

Pour les valises en ABS, il est probable que la même zone se cabosse lors de vos prochains voyages, car la coque ne peut pas bien s'adapter à de tels changements.

Conseil : Si vous avez du mal à remettre la coque dans sa position initiale, vous pouvez appliquer un peu de chaleur, par exemple avec un sèche-cheveux, pour faciliter le processus. Veuillez faire attention à ne pas trop chauffer le matériau, car la coque pourrait être endommagée ou perdre sa forme.

Pour les valises en aluminium, il est généralement possible d'éliminer les bosses et même de réparer les fissures dans la coque. Veuillez noter cependant que de telles réparations sont plutôt coûteuses et ne peuvent être effectuées que par des ateliers de réparation spécialisés. Notre équipe d'assistance sera heureuse de vous aider à trouver un atelier de réparation près de chez vous.

La réponse à cette question dépend principalement de la manière dont le dommage est survenu.

La garantie de la plupart des marques ne couvre pas les dommages causés par des tiers, par exemple les compagnies aériennes, les compagnies de croisière, etc. Dans de tels cas, le transporteur des marchandises est toutefois responsable des dommages. Vous devez signaler ces dommages directement au terminal lors de la réception des bagages avant de partir. Cependant, certaines compagnies aériennes vous permettent également de signaler les dommages dans un délai allant jusqu'à 7 jours.

De même, les dommages résultant de l'usure normale, d'une mauvaise manipulation ou de causes personnelles ne sont généralement pas couverts par les politiques de garantie des marques de bagages. Cela peut inclure :

• Des Roulettes usés, par exemple parce que la valise a été utilisée normalement ou même si les Roulettes sont usés après une courte période mais que l'article est utilisé quotidiennement.
• Des serrures de remplacement en raison de combinaisons oubliées.
• Des poignées télescopiques arrachées. Comme ce type de dommage est généralement causé par le fait de soulever une valise par le Poignée Télescopique au lieu d'utiliser la poignée de transport, il est considéré comme une mauvaise manipulation.

La politique de garantie de la plupart des marques de bagages couvre les dommages résultant d'erreurs matérielles ou de production. Cela peut inclure des coutures endommagées, des problèmes de tissu, des fermetures éclair endommagées, des problèmes de matériau sur les poignées (par exemple, le plastique qui se détache) et de nombreux autres types de dommages.

Si vous pensez que le dommage est le résultat d'une erreur matérielle ou de production, vous pouvez avoir droit aux pièces de rechange nécessaires gratuitement. Pour certaines marques, notre équipe d'assistance peut vous aider directement avec les réclamations de garantie (preuve de garantie requise). Vous pouvez trouver une liste des marques pour lesquelles nous pouvons vous fournir des pièces de rechange sous garantie sur cette page.

Pour les dommages considérés comme irréparables ou pour les marques pour lesquelles nous n'offrons pas de réparations sous garantie, vous devrez contacter directement le détaillant auprès duquel vous avez acheté l'article. Pour certaines marques, vous pouvez contacter directement la marque au lieu du détaillant avec une preuve de garantie valide. Nous vous recommandons de contacter la marque pour en savoir plus.