Servicios de garantía y reparación de marcas

Una gran experiencia de servicio al cliente nunca ha sido tan importante como hoy. Los clientes han llegado a esperar respuestas en cuestión de minutos u horas en lugar de días.

Al mismo tiempo con sostenibilidad cada vez más importante para los consumidores la disponibilidad y la precios claros de las piezas de recambio se han convertido en un factor importante en el proceso de compra.

Al listar sus piezas de recambio en suitcase.repair los clientes pueden identificar fácilmente que su marca ofrece el servicio de alta calidad que esperan recibir y destacar así entre sus competidores.

Al ofrecer las piezas de recambio de múltiples marcas podemos proporcionar a los clientes tiempos de servicio ampliados a través del correo electrónico y el chat en directo. Al mismo tiempo, nuestro equipo de servicio se convierte en un extensión sin fisuras de su equipo actual reenviándole los casos si no pueden resolverse desde nuestro lado.

Servicio de garantía: Para las marcas que deseen reducir aún más sus gastos de servicio, también podemos ofrecerle un servicio de garantía. En este caso, nuestro equipo de servicio evaluará las solicitudes de garantía según su política de garantía y las resolverá mediante un reparación o sustitución siguiendo sus procesos establecidos.

Para los consumidores que compran las piezas de recambio fuera de garantía, el precio debe ser atractivo para mantenerlos fieles a su marca. Por eso nuestros recambios son precios competitivos basados en el precio al que usted nos proporciona las piezas. Como marca, se le reembolsa el coste de las piezas de recambio vendidas.

Para las reparaciones en garantía, nuestros precios le permiten reducir drásticamente sus costes de reparación (en algunos casos > 50% por caso) y asociados costes de atención al cliente al tiempo que se proporciona a los clientes una experiencia superior.

Al ofrecer sus piezas en suitcase.repair los días de enviar piezas de recambio que no caben en la maleta del cliente han pasado a la historia. En suitcase.repair los clientes pueden comprar con confianza de que las piezas encajarán en sus productos.

Además, los clientes se benefician al poder comprar piezas de recambio para maletas de múltiples marcas en un solo sitio y pueden visitar uno de los talleres de reparación con los que colaboramos para realizar la reparación en caso de que no se sientan seguros realizando la reparación por sí mismos.

En suitcase.repair ofrecemos una amplia variedad de opciones de marketing desde una visualización mejorada de su marca en nuestro sitio web hasta ofertas destacadas o una campaña de boletines informativos.

Le ofrecemos opciones de marketing exclusivamente a las marcas que ofrecen sus piezas de recambio en suitcase.repair permitiéndole ganar nuevos clientes en un punto de contacto importante en el ciclo de vida del cliente.

En suitcase.repair nos centramos exclusivamente en las piezas de recambio, lo que nos permite simplificar su cadena de suministro.

Gracias a nuestra estrecha colaboración con las fábricas de equipajes y los fabricantes de componentes, las piezas de repuesto pueden ser recogidas directamente de sus proveedores (por ejemplo, en China) para garantizar que su propia logística pueda centrarse en sus productos sin preocuparse de la logística de las piezas de recambio.

Por supuesto, también podemos recoger sus piezas de recambio en su almacén nacional.

Las maletas y las piezas de recambio para maletas no podrían ser más diferentes en lo que se refiere a volúmenes y pesos de envío y, por tanto, a precios de envío.

Gracias a nuestro enfoque en las piezas de repuesto, usted y sus clientes se benefician de tarifas de envío atractivas a destinos de todo el mundo.

Al mismo tiempo usted no almacena materiales de embalaje adecuados para varios tipos de piezas de recambio, sino que puede centrarse en su actividad principal.

Después de listar sus piezas de recambio en suitcase.repair podrá beneficiarse de una previsiones de demanda para los diferentes modelos y piezas de recambio permitiéndole centrarse en las piezas de recambio con mayor demanda.

Para las piezas con poca demanda ofrecemos servicios adicionales que permiten enviarlas directamente desde los proveedores o a mostrar piezas alternativas que se ajusten así al artículo del cliente reduciendo la tasa de artículos no reparables.

También tiene la opción de acceder a datos analíticos granulares para mejorar aún más sus productos.

Proporcionar una experiencia excepcional al cliente asociándose con suitcase.repair nunca ha sido tan fácil. Concierte una llamada con nosotros a continuación para hablar de sus necesidades individuales y de su plan de incorporación.

Lo mejor de todo: Nuestro plan básico es completamente GRATUITO y le permite listar sus recambios en suitcase.repair y beneficiarse de nuestro servicio de atención al cliente.