Doklad o záruce

Abyste mohli uplatnit reklamaci na svůj kufr, musíte nejprve zkontrolovat, zda poškození na vašem kufru bude klasifikováno jako poškození kryté zárukou výrobce. Protože záruka výrobce je dobrovolný slib značky, konečné rozhodnutí o přijetí reklamace je učiněno podle pokynů značky, takže byste měli být obeznámeni s aktuálními záručními podmínkami.

Proč potřebuji důkaz o záruce?

Mnozí se nyní mohou ptát, proč je důkaz o záruce vůbec nutný. Protože většina značek poskytuje záruku výrobce na určitý počet let, značka potřebuje dokument, aby zjistila, jak dávno byl předmět zakoupen. Protože mnoho modelů kufrů se prodává po několik let, značka nebo prodejce jinak nemůže určit, jak dávno byl předmět zakoupen.

Některé značky navíc poskytují záruku pouze původnímu kupujícímu předmětu a ne následným majitelům. V takových případech se důkaz o záruce používá také k identifikaci původního kupujícího předmětu.

 

Jak vypadá důkaz o záruce?

Důkaz o záruce může vypadat různě pro různé značky. Většina značek vyžaduje uchování původního nákupního dokladu / faktury jako důkazu o záruce. Je důležité, aby číslo modelu, nákupní cena a datum byly stále čitelné na dokladu. Protože barva na dokladech a fakturách může časem vyblednout, doporučujeme vytvořit si účet na suitcase.repair a zaregistrovat svůj kufr. Ve svém účtu máte také možnost nahrát doklad pro každý z vašich kufrů pro budoucí reklamace.

Některé značky (např. Samsonite) navíc poskytují záruční kartu pro uplatnění reklamace. Tato záruční karta se obvykle nachází uvnitř kufru při jeho zakoupení, uvádí datum nákupu a je orazítkována prodejcem.

Co mohu dělat, pokud jsem ztratil důkaz o záruce?

Ve většině případů bude obtížné získat důkaz o záruce, pokud byla faktura / doklad / záruční karta ztracena. Zatímco prodejci uchovávají údaje o transakcích po několik let (podle vaší země), nemusí být schopni poskytnout vám původní nákupní doklad k vaší objednávce po několika letech. V každém případě doporučujeme kontaktovat prodejce, od kterého jste předmět zakoupili, aby zjistili, zda vám mohou stále poskytnout podrobnosti. U nákupů v obchodě někteří prodejci mohou přiřadit váš nákup k nákupu kartou na základě čísla karty.

U některých značek, např. RIMOWA, jsou kufry také vybaveny jedinečnými sériovými čísly. V takových případech může značka určit přibližné datum výroby na základě sériového čísla, i když je důkaz o záruce ztracen.

Kde musím předložit důkaz o záruce?

Další informace o opravách v záruční době a jak uplatnit svou záruku naleznete na této stránce.